ПРЕСС-РЕЛИЗ

 Ф. обратился в Ухтинский городской суд Республики Коми с иском к акционерному обществу «Почта России» о признании нарушенными права, взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что через канцелярию исправительного учреждения от его имени отправлено 2 заказных письма. Заказные письма не дошли до адресатов, в связи с чем истцом в адрес УФПС по РК Ухтинский почтамп направлено обращение с целью выяснения движения заказных писем. Ответ на обращение получен истцом от АО «Почта России» г. Москва через три с половиной месяца, в нарушение ФЗ № 59 истца не уведомили о перенаправлении его обращения, кроме того, ответ дан только по одному заказному письму, о движении второго заказного письма истцу неизвестно.

Материалами дела установлено, что истец отбывает наказание в исправительном учреждении, откуда направил два обращения. Исходя из отчетов об отслеживании отправления с почтовым  идентификатором, оба обращения  были приняты в отделение связи г. Ухты, прибыли в место вручения, была неудачная попытка вручения. В связи с этим оба обращения после истечения срока хранения были высланы обратно отправителю и находились на временном хранении в г. Ухте. 

Суд считает, что к правоотношениям сторон не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  АО «Почта России» не входит в систему органов государственной власти и органов местного самоуправления, в связи с чем, действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на данное Общество не распространяется.

Права пользователей услуг почтовой связи в силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" защищаются данным Законом, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Рассмотрение обращения истца руководителем группы отдела по работе с обращениями АО "Почта России" г. Москва, а не УФПС по РК Ухтинский Почтамп не свидетельствует о нарушении каких-либо прав и законных интересов истца, поскольку функционал по работе с обращениями пользователей услуг почтовой связи относится к Отделу по работе с обращениями АО «Почта России» г. Москва. Обращение рассмотрено должностным лицом в пределах предоставленных ему полномочий.

Суд усматривает в действиях ответчика нарушение положений ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи",  нарушено право истца на получение ответа своевременно и в полном объеме.

             При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012г.).

           Руководствуясь указанными нормами закона, суд удовлетворил требования истца частично – суд признал нарушенными права Ф. на получение ответа АО «Почта России» своевременно и в полном объеме на обращение, нарушение положений ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи".  С АО «Почта России» в пользу Ф. взыскана компенсация морального вреда , штраф. В удовлетворении требований Ф. о нарушении АО «Почта России» в отношении него положений ч.2 ст.3, ч.4 ст. 13, ст.17, ст. 18, ст.21, ст. 33 Конституции Российской Федерации, положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", отказано.

Решение обжаловалось в вышестоящую инстанцию, оставлено без изменения, вступило в законную силу.